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不少自由行旅客會透過旅行社預訂景點門票或活動套票，但部分個案出發後問題多多。香港消費者委員會今年首七個月接獲12宗投訴，涉及旅行社代售外遊體驗活動及景點門票貨不對辦。
導賞團無登記人資料
有投訴人以旅行社手機程式，預訂一個韓國導賞團活動，抵達後導遊發現名單中沒有她們的資料。投訴人致電回港與旅行社交涉，獲告知她們預訂的車未到，她們再等半小時後追問旅行社，旅行社聲稱導賞團已經出發。
另一個投訴人原訂報名參加，列明由華語導遊帶領的曼谷市內一天團，最後導遊卻全程以英語導賞，陪同的家人完全聽不懂。亦有投訴人於旅遊網，購買澳門立體美術展的門票，收據列明限期至去年底，結果投訴人11月中參觀時，發現展覽已於11月初結束。
香港消委會提醒市民，付款前要先查核出售門票的旅行社是否屬持牌旅行社，消費者亦應先瀏覽景點或展覽的官方網站了解最新資訊，一旦在外地使用服務遇到困難，應立即聯絡代售旅行社，並妥善保存溝通及單據等紀錄，方便追討。消委會亦促請負責中介旅行社改善售後服務。
內地「五一黃金周」假期結束，首兩天到訪香港的內地客達47.5萬人次，人數破過去3年紀錄，按年升兩成三，其中自由行錄得按年增長兩成六。
本港多家傳媒報道，內地人趁假期到香港西貢、大嶼山等地露營，但人數太多，除在非指定區域紮營外，更遺下大量垃圾，嚴重破壞以環境優美見稱的西貢後花園，懷疑與內地非法代理公司舉辦所謂「香港生態遊」有關。
淪陷的地點包括西貢西灣、鹹田灣、塔門島等沙灘一帶，高峰期各有數百個帳幕同時紮營，多達九成露營人士來自內地，附近廣泛遺下被棄置帳篷，此外有大批膠樽、發泡膠、食品包裝、食物，引來不少蒼蠅。有導遊更帶著數十名拖著旅行箱的旅客在沙灘紮營，附近草叢很快就堆滿垃圾。 有棲息的流浪牛誤把膠袋當食物吃掉。
有媒體翻查網上以簡體字大打「香港生態遊」旗幟的廣告，發現不少內地代理公司名稱，並未列入旅遊事務署轄下旅行代理商註冊處的《持牌旅行代理商名冊》內，相信未經合法登記。
另外，《中新社》於五月一日刊登題為《內地訪港旅客口味轉變：從購物行到深度自然文化體驗》的文章，指內地客赴港自由行從開通至今已近15年，遊客在香港的玩法更趨多樣化、個性化，香港「水泥森林」和「購物天堂」以外的魅力，也逐漸被發掘出來。香港地形多樣，移步換景，硬件設施完善、交通便利的郊野公園是港人的後花園，但過去知悉的遊客並不多，屬於小眾景點。今年5.1小長假期間，西貢大浪西灣等地的遠足徑及海灘成為旅遊熱點之一，大大小小的帳篷鱗次櫛比，遊客大讚景色怡人。