舒膚佳香皂近一個月內第二次被爆出含有刀片。浙江杭州有網友發視頻稱，自己洗澡時被舒膚佳香皂中的刀片劃傷腰部，傷口長達10多厘米。
舒膚佳品牌回應稱，「高度重視，正與發布片段的消費者積極溝通，以獲取進一步信息並及時跟進。」
「第一時間對生產流程和工藝開展及時排查，確認在生產過程中不可能出現『類似刀片』的異物。關於近期發生的相關事件，品牌已主動向當地市場監管部門報告情況，積極配合相關事實調查工作。」
4月9日，有一位IP地址為重慶的網友發布視頻。顯示在香皂裡發現金屬片，試圖拔出來，但未成功。視頻配文稱：「不敢想象，在洗澡的時候，香皂洗出一個刀片來。我家一直用的舒膚佳。太恐怖！已留下來，還好是大人，不是家裡的小朋友使用，不然後果不敢想象。」
舒膚佳回應稱高度重視並第一時間對生產流程和工藝開展及時排查。在生產過程中有嚴格的過濾和金屬探測等各項流程，已保證每個產品的質量和安全，視頻中的情況不會發生在舒膚佳工廠正規生產的產品中。工作人員表示舒膚佳目前已經成立專項工作小組，該工作小組已前往當地，收集更多信息，進一步核實和跟進。
槃古智庫研究院高級研究員江瀚表示，舒膚佳事件無疑引起消費者極大關注和擔憂。作為一個知名且長期被大眾所信賴的品牌，舒膚佳香皂中出現刀片，如果是舒膚佳自己生成的問題，無疑是嚴重的質量問題。不僅可能對消費者的身體造成傷害，更可能損害到品牌的聲譽和消費者的信任。
近期除舒膚佳，寶潔旗下汰漬、SK-II等品牌，前者因包裝袋無法有效閉合存安全隱患，後者自2016年以來首次跌出天貓雙十一榜單前十名。
寶潔公司4月5日宣布，回收2023年9月18日至2024年2月12日期間，由美國寶潔(PG.US)生產、由開市客（中國）投資有限公司直接進口，在其門店售賣的部分批次的袋裝「Tide汰漬洗衣膠囊」（洗衣凝珠），涉及數量為3831盒。
江瀚指出，一方面，舒膚佳香皂和汰漬洗衣凝珠這兩宗事件只是個別案例，可能是由於生產過程中的疏忽或者其他原因導致的。另一方面，如果類似事件頻繁發生，或者寶潔公司無法及時有效地解決問題，那么這可能反映出寶潔公司在產品質量控製、生產流程管理等方面存在問題。
江瀚認為，寶潔應認真對待消費者的反饋和投訴，積極查找問題根源，採取有效措施解決問題，確保產品的質量和安全，維護消費者的權益和信任。
（原文連結：觀察者網）