國泰航空周三（24日）深夜公布，國泰及旗下港龍航空約940萬名乘客資料被不當取覽，涉及身份證號碼、護照號碼、信用卡、電話號碼、地址等，已報警處理。事件於今年三月被發現，五月獲確認，至今距七個月才公布事件，國泰強調並無隱瞞，只需時調查，避免引起不必要恐慌。個人資料私隱專員黃繼兒表示，國泰做法與顧客期望有落差，若按歐盟標準，是難以接受。
國泰航空的公告指，今年三月時發現系統有可疑活動，其後在一間網絡公司協助下，五月初確認有940萬名乘客的資料曾被未獲授權取覽，又稱無證據顯示有個人資料被不當動用，國泰對事件為乘客帶來憂慮深表歉意，已即時採取行動阻止情況繼續發生，正透過不同途徑聯絡受影響乘客。
國泰並證實有430張信用卡資料外洩，當中403張卡事發時已過期，另外27張無涉及安全碼，國泰強調事件中沒有任何密碼外洩。
事隔近半年才公開事件，國泰航空顧客及商務總裁盧家培星期四（25日）早上接受香港電台節目《千禧年代》訪問時強調沒有隱暪，解釋是為避免引起無謂恐慌。
私隱專員黃繼兒表示，非常關注事件，又指按歐盟規例，需於事發後72小時內公布，認為國泰的做法難以接受。
市民可瀏覽國泰網站或致電顧客專線查詢有關情況。
國泰航空熱線中心：
800 933 287（香港）
4001202436 （內地）