連鎖健身美容集團「舒適堡」上星期五宣布暫時全線結業，位於灣仔京城大廈的分店，今日（12日）聲稱易名為「HEALTHY」品牌接手營業，目前只招待「舒適堡」會員，會員要先簽授權書才能轉移會籍。「HEALTHY」在大廈地下門外用易拉架展示特別聲明，指該店只為「舒適堡」客戶免費提供餘下所有健身卡私人教練課堂及美容療程服務，強調舒適堡的所有財務或合約糾紛，一概與「HEALTHY」無關。有舊會員閱讀過新合約內容後拒絕簽署，擔憂會籍轉到「HEALTHY」後更難追討。
有「舒適堡」舊會員到場了解，根據「HEALTHY」發出的「申請取代舒適堡提供剩餘服務同意書」，上面列明「HEALTHY」將按「舒適堡」原定合約或協議，提供剩餘服務而毋須另付或加付費用，並授權「HEALTHY」收集、使用原有合約或協議及個人資料。同意書又列明「HEALTHY」有絕對酌情權，決定是否接受轉會申請，強調並非邀約，亦沒有向會員提供取代舒適堡剩餘服務的義務。
有會員了解後未有簽署同意書，表示除了有很多事不太清晰之外，同時由於已向海關提出舉報，希望從不同渠道取回金錢，因此沒有簽署，希望再「睇定些」。亦有人簽署後即時繼續享用灣仔分店健身室設施。
海關指截至今日（12日）下午4時接獲1,492宗「舒適堡」相關舉報，涉及預繳健身及美容金額約7,200萬港元; 而香港消費者委員會截至傍晚6時接獲3,289宗投訴，涉款超過1億1,300萬港元，涉款最高的單一個案超過181萬元。
消委會總幹事黃鳯嫺在電台節目表示，消費者目前仍比較被動，雖然「舒適堡」灣仔分店有新投資者接手營運，但其餘14間分店是否由相同新投資者，或不同公司接手，仍有不明朗因素。
她指，不同公司的合約和服務，與「舒適堡」可能有不同，消費者應留意條款有否改變，並建議他們保留用信用卡簽帳的消費記錄，以便向發卡銀行申請退款。