外賣平台foodpanda與外賣員經過共14小時談判,終於達成共識,結束罷工。
外賣員代表滿意今次結果,員工15項訴求,全部獲正面回應及解決,形容是小勝,「不完美、可接受」,指公司解決了一些積怨已久的問題,包括在明年2月前更改應用程式的地圖問題,以實際送遞路程計算服務費,取代以直線距離計算等,可見資方誠意。但有關調整基本服務費方面,就以獎金方案代替,代表引述公司指這是全球外賣平台趨勢,難以改變,但承諾直至明年6月都不會再下調。
他們說公司亦承諾會改善外賣員的上訴機制,懲罰機制亦會更透明,明年1月更會有實體辦公室解決外賣員的問題,今次有不同種族的送遞員共同爭取權益,將來亦會繼續監察。
foodpanda營運總監Pedro Dias在會後表示,經過兩次對話,雙方取得共識,最終的方案有很多大進步,會盡快安排落實新措施,將來會加強與外賣員溝通,而所有服務已回復正常。